Сетевой маркетинг с умом, а не с трудом

Как работает система дубликации в сетевом маркетинге — от первого интереса человека до личной консультации

Система дубликации в сетевом маркетинге — это не про роботов вместо людей. Это про понятный путь новичка, где каждый следующий шаг логичен, а повторяемую рутину берёт на себя система.

Представьте обычную ситуацию.

Вы рассказали человеку о бизнесе. Он вроде заинтересовался. Вы отправили ему ссылку, потом ещё одну, потом презентацию, потом голосовое минут на семь.

Через два дня спрашиваете:

— Ну что, посмотрели?

А человек отвечает:

— А что именно надо было посмотреть?

Знакомо?

А теперь умножьте эту ситуацию на десять человек. На пятьдесят. На сто.

И вот сетевой бизнес незаметно превращается из бизнеса отношений в бизнес по поиску старых сообщений в Telegram.

Мы решили попробовать иначе.

Не убрать человека из сетевого маркетинга. Не заменить отношения роботами. И уж точно не изобрести волшебную кнопку: «Нажал — структура построилась».

Идея гораздо проще: убрать лишнюю ручную работу и провести человека по понятному пути, где в каждый момент времени у него есть один логичный следующий шаг.

Именно такую систему мы сейчас строим и тестируем в VSEPRO100.

Но давайте не будем объяснять её языком программистов, CRM и воронок.

Посмотрим на всё глазами обычного человека, который впервые о нас услышал.

Шаг первый. «Так… а что вы вообще предлагаете?»

Всё начинается не с регистрации и не с часовой презентации.

Сначала есть обычный человеческий контакт: объявление, рекомендация знакомого, сообщение, разговор.

Человек пока почти ничего не знает. А в голове у него вполне может происходить примерно следующее:

«Так… дополнительный доход. Онлайн. Партнёрское направление… Сейчас, наверное, расскажут, что через три месяца я миллионер».

Нормальная реакция.

У людей есть прошлый опыт, опасения и стереотипы. Кто-то уже видел странные предложения, кто-то обжигался, кто-то просто привык всё сначала проверять.

Поэтому наша задача здесь — не убедить человека во всём на свете.

Нужно ответить только на один вопрос:

Ему вообще интересно посмотреть дальше или нет?

Если нет — нормально. Никто никого не тащит за руку.

Если да — появляется следующий маленький шаг.

Шаг второй. Короткий ролик вместо информационного ведра

Человек попадает на небольшой лендинг и видит короткий вводный ролик.

Почему не отправить ему часовую презентацию сразу?

Потому что у него пока нет причины отдавать нам час своей жизни. Он только знакомится.

В голове может звучать примерно так:

«Ладно, несколько минут посмотреть могу. Посмотрим, в чём тут подвох…»

Смотрит.

«Хм. Вроде всё логично. Никто не предлагает завтра увольняться и продавать квартиру. Хорошо… а что там дальше?»

Вот и всё.

Задача короткого ролика выполнена.

Он не должен объяснить весь маркетинг-план, показать все продукты, рассказать обо всех видах дохода и заодно провести стартовое обучение.

Его задача гораздо скромнее:

помочь человеку решить, достаточно ли ему интересно, чтобы сделать следующий шаг.

Это важный принцип нашей системы: не пытаться продать человеку всё на первом экране.

Сначала надо дать ему спокойно осмотреться.

Шаг третий. «Регистрация? А зачем?»

Если человеку интересно продолжить, он регистрируется.

И вот здесь в голове вполне может включиться ещё один внутренний контролёр:

«Ага. Вот и регистрация. Сейчас начнётся…»

Поэтому регистрация не должна выглядеть как ловушка.

Она не означает:

«Поздравляем! Теперь вы партнёр и уже всем что-то должны».

Регистрация открывает личный кабинет.

И это уже важная вещь: у человека появляется одно место, куда он может вернуться.

Не пять ссылок в разных мессенджерах. Не сообщение, которое через неделю уедет куда-то далеко вверх по переписке.

Человек входит в кабинет и постепенно видит всё, что ему понадобится дальше: полную презентацию, своего консультанта, материалы и инструменты системы.

И думает примерно так:

«А, вот оно как устроено. Хорошо. Посмотрим дальше».

Шаг четвёртый. Теперь уже можно нормально объяснить бизнес

Следующий серьёзный этап — полная презентация.

Вот здесь уже имеет смысл потратить время.

Потому что перед экраном находится не совершенно случайный человек, который пять секунд назад кликнул по объявлению.

Он уже:

• заинтересовался;
• посмотрел короткий ролик;
• решил продолжить;
• зарегистрировался;
• вошёл в систему.

Теперь можно спокойно объяснять, что это вообще за направление и как оно устроено.

В полной презентации показываются продукты, результаты их использования, опыт людей, рассказывается о партнёрской модели и основных видах вознаграждения.

Есть и социальные доказательства. Человек видит не только красивые слова о продукте, но и реальные истории людей.

А маркетинг-план не просто появляется на экране в виде таблицы, после которой новичок начинает подозревать, что зря прогуливал алгебру.

Его рисуют на доске.

Кружочек.

Человек.

Ещё человек.

Две структуры.

Товарооборот.

И постепенно то, что сначала выглядело какой-то высшей математикой, складывается в понятную картинку.

Новичок уже думает:

«Так… вот продукт. Вот люди. Вот структура. Вот откуда возникает товарооборот. А вот за что вообще выплачивается вознаграждение. Теперь хотя бы понятно, о чём речь».

Нужно ли в первой презентации детально объяснить абсолютно все виды дохода?

Мы считаем, что нет.

Потому что иначе через час в голове новичка останется только один большой бинарный кружок.

Первая презентация должна дать человеку достаточно информации, чтобы он понял модель и смог честно ответить себе:

«Хочу я разобраться в этом глубже или нет?»

А подробное обучение имеет смысл уже потом.

И вот здесь есть важный момент

После презентации мы не выпрыгиваем из-за виртуального угла с вопросом:

«Ну что, вступаете?!»

У нормального человека после хорошей презентации вполне могут появиться вопросы.

Это не проблема.

Наоборот.

Значит, он не просто смотрел в экран — он думал.

И именно поэтому следующий этап у нас называется не «Купить» и не «Вступить».

Шаг пятый. «Можно теперь поговорить с живым человеком?»

После презентации человек видит кнопку:

«Получить индивидуальную консультацию».

Психологически это совсем другой шаг.

Не:

• «Купить прямо сейчас»;
• «Вступить немедленно»;
• «Принять судьбоносное решение до полуночи».

А просто:

разобраться применительно к своей ситуации.

Человек может подумать:

«Вот. Это уже интересно. У меня как раз есть несколько вопросов. Хочу понять, как всё это будет выглядеть конкретно для меня».

И нажимает кнопку.

Шаг шестой. Небольшая анкета вместо разговора вслепую

Перед консультацией мы предлагаем ответить на несколько простых вопросов.

Например:

• что именно заинтересовало;
• какую цель человек рассматривает;
• сколько времени готов уделять;
• каким способом удобнее связаться;
• когда лучше выйти на связь.

Зачем нужна эта анкета?

Чтобы консультант не начинал разговор классическим:

— Здравствуйте. Ну… расскажите что-нибудь о себе.

А человек в ответ:

— Ну… я даже не знаю, что рассказывать.

Мини-анкета даёт контекст.

Причём она полезна не только консультанту. Сам человек на минуту останавливается и начинает формулировать собственные мысли.

«А что меня действительно заинтересовало? Дополнительное направление? Сам бизнес? Продукты? Возможность построить команду? Сколько времени я реально могу этому уделять?»

Это уже не пассивный просмотр.

Это осознанное действие.

Шаг седьмой. И только теперь — нормальный человеческий разговор

Вот здесь живой человек особенно нужен.

Но уже не для того, чтобы в третий раз пересказать ту же презентацию.

Разговор становится предметным:

• что понравилось;
• что осталось непонятно;
• какие появились сомнения;
• какова ситуация человека сейчас;
• какой следующий шаг вообще имеет для него смысл.

Вместо одинакового часового монолога для каждого появляется нормальный разговор с конкретным человеком.

И здесь получается интересный парадокс.

Чем больше рутинных этапов мы автоматизируем, тем больше времени остаётся на настоящее человеческое общение там, где оно действительно нужно.

Так где же здесь дубликация?

Допустим, есть сильный лидер.

Он прекрасно знает продукты, умеет проводить презентации, понимает маркетинг-план, хорошо разговаривает с людьми и способен практически за руку провести новичка от первого знакомства до старта.

Отлично.

Есть только одна небольшая проблема.

В сутках у него всё равно 24 часа.

А человек, который присоединился вчера, скорее всего, пока не умеет делать всё то же самое.

Вот здесь и возникает смысл системы дубликации в сетевом маркетинге.

Не:

«Смотри, как красиво я делаю, и попробуй повторить».

А:

«Вот понятный путь. Проведи по нему человека».

Путь уже существует:

короткое знакомство → лендинг с коротким роликом → регистрация → личный кабинет → полная презентация → индивидуальная консультация → следующий осознанный шаг.

Новому партнёру не обязательно сразу становиться одновременно дизайнером, спикером, техническим специалистом, копирайтером и ходячей энциклопедией маркетинг-плана.

Повторяемую часть процесса берёт на себя система.

А партнёр остаётся человеком.

Но мы не считаем, что уже построили идеальную систему

Вот это важно.

Было бы очень удобно однажды нарисовать красивую схему, хлопнуть себя по плечу и объявить:

«Воронка готова!»

А потом десять лет рассказывать всем, какая она прекрасная.

Но красивой схеме всё равно, что делают реальные люди.

А нам — нет.

Поэтому сейчас мы тестируем систему на практике и постепенно собираем статистику.

Что происходит с человеком после получения ссылки?

Открыл страницу?

Посмотрел короткий ролик?

Зарегистрировался?

Запустил полную презентацию?

До какого места досмотрел?

Перешёл к консультации?

Заполнил анкету?

Каждое такое действие — маленький кусочек правды.

Потому что «мне кажется» — плохая система аналитики

Представим, что мы видим: мало людей дошло до консультации.

Можно сразу решить:

«Значит, плохая презентация!»

Срочно всё переснять. Поменять спикеров. Нарисовать другие слайды. Переставить стулья.

А потом выяснится, что половина зарегистрировавшихся вообще не поняла, куда нажать после регистрации.

Причём здесь презентация?

Или наоборот.

Люди прекрасно запускают видео, но большая часть закрывает его через несколько минут.

Вот тогда уже есть смысл внимательно посмотреть начало презентации.

А если люди досматривают её до конца, но почти никто не нажимает кнопку консультации?

Значит, искать надо уже там.

Вот в чём идея:

не перестраивать весь дом каждый раз, когда где-то скрипнула дверь. Сначала найти дверь.

Нам важно не только «сколько зарегистрировалось»

Регистрация сама по себе ещё мало что говорит.

Можно получить много регистраций и почти никакого реального интереса.

Гораздо интереснее видеть весь путь человека.

Например:

первый контакт → короткий ролик → регистрация → презентация → просмотр → консультация → следующий шаг.

Тогда вместо гаданий появляются нормальные вопросы.

Где люди останавливаются?

Почему?

Что можно упростить?

Где непонятный текст?

Где лишний шаг?

Где нужен человек?

А где человек сейчас занимается работой, которую совершенно спокойно может выполнить система?

И после этого можно улучшать не всё подряд, а конкретное слабое место.

Вот здесь начинается настоящая автоматизация

И снова — не в смысле:

«Роботы построят вам сетевой бизнес».

Люди строят отношения с людьми. Это никуда не исчезает.

Но системе совершенно необязательно каждый раз забывать, смотрел ли кандидат презентацию.

И партнёру необязательно вечером чесать затылок:

«Так… Марине я ссылку отправлял или это была Ирина? Сергей вроде зарегистрировался… Или нет? А кому я обещал написать завтра?»

Компьютер прекрасно умеет помнить такие вещи.

Пусть этим и занимается.

А человек пусть занимается тем, что гораздо хуже получается у компьютера:

• слушает;
• понимает;
• задаёт вопросы;
• поддерживает;
• строит отношения;
• принимает решения.

Технология должна убирать рутину, а не человека.

Следующий этап — AI-проводник

Здесь у нас есть ещё одна идея, над которой мы работаем.

Если система уже знает реальные события, она может не просто хранить их.

Она может помогать партнёру понять, что логично делать дальше.

Представьте трёх кандидатов.

Первый зарегистрировался, но ещё не начал презентацию.

Второй посмотрел половину.

Третий досмотрел и запросил консультацию.

Это три совершенно разные ситуации.

И писать всем троим одно и то же:

«Здравствуйте! Удалось посмотреть информацию?»

— мягко говоря, странно.

AI-проводник должен помогать партнёру видеть эту разницу, понимать события, готовить подходящее сообщение, напоминать о незавершённом контакте и сокращать ручную рутину.

Но здесь есть жёсткое правило.

Если система чего-то не знает — AI не должен это придумывать.

Не смотрел человек презентацию — значит, не смотрел.

Посмотрел четверть — значит, четверть.

Отправил заявку — есть заявка.

Сначала факт.

Потом рекомендация.

А что в итоге получает новичок?

В идеале он не попадает в информационный лес, где на дереве висит табличка:

«Удачи. Если что — спрашивай».

У него появляется маршрут.

И на каждом этапе нужно понять только одно:

что делать дальше.

Для новичка это спокойнее.

Для партнёра — проще.

Для лидера — меньше повторяющейся работы.

Для команды — возможность использовать один понятный процесс.

И именно поэтому хорошая система дубликации должна быть не самой сложной и навороченной.

Она должна быть такой, чтобы её смог использовать обычный новый человек.

Но ведь сетевой маркетинг — это бизнес отношений?

Конечно.

Именно поэтому мы и не хотим превращать его в бизнес бесконечной пересылки ссылок.

Технология должна стоять за кулисами.

Как хороший суфлёр в театре.

Зритель может вообще о нём не думать. Но если актёр забыл следующий шаг — подсказка рядом.

Человек заинтересовался — система помогает ему познакомиться.

Хочет разобраться — даёт информацию.

Появились вопросы — приводит к консультанту.

Партнёру нужна помощь — система помогает понять, где сейчас находится человек и что произошло до этого.

А отношения по-прежнему остаются отношениями между людьми.

Так что значит «сетевой маркетинг с умом, а не с трудом»?

Это точно не означает:

не работать.

И не означает:

легко зарабатывать.

Сетевой бизнес всё равно требует действий, обучения, общения с людьми, развития навыков и ответственности за собственные решения.

Смысл совсем в другом.

Не рассказывать вручную сто раз то, что можно один раз качественно записать.

Не искать по перепискам информацию, которую может сохранить система.

Не отправлять всем одинаковые сообщения, если люди находятся на разных этапах.

Не гадать, где ломается воронка, если это можно измерить.

Не заставлять каждого новичка заново изобретать способ работы.

Другими словами:

меньше делать впустую — и больше делать того, где действительно нужен человек.

Наверное, это и есть самый простой смысл выражения:

Сетевой маркетинг с умом, а не с трудом.